¿Como mejorar la calidad de tu trato con el paciente? .
Probablemente pienses que la respuesta está en escuchar mejor, dedicar mas tiempo o mejorar la comunicación. Y sí todo eso es importante . Pero hoy quiero hacerte pensar en algo que quizás no tengas tan presente: la calidad del trato que ofrecemos también depende de como nos encontramos nosotros.
La clave principal está en el auto cuidado del profesional sanitario.
En estos próximos articulos vamos a compartir los contenidos que hemos creado para Dolor.com dentro de su programa AL OTRO LADO DE LA BATA, con ideas y herramientas para cuidar de los demás sin olvidarnos de nosotros mismos.
Esta es la segunda píldora en la que te ayudamos a mejorar la calidad del trato con tu paciente.
Cuando cuidas tu bienestar físico, emocional y mental, puedes ofrecer una atención más humana, segura y eficaz. De alguna manera, cuidar de ti tambien forma parte de la responsabilidad que tenemos hacia nuestros pacientes.
¿Porque es tan importante el autocuidado del profesional sanitario?
Probablemente en la consulta te sueles centrar en el bienestar del paciente, en su diagnóstico, su tratamiento y su recuperación .
Sin embargo, a veces olvidamos que la calidad de la atención también depende del estado físico y emocional en el que nos encontremos.
Piensa un poco :¿que significa para ti el auto cuidado?
Probablemente incluya descansar adecuadamente, mantener una buena alimentación, gestionar el estrés, practicar actividad física y también cuidar la salud emocional.
Pero el autocuidado no consiste solo en descansar y desconectar. También implica desarrollar estrategias que nos ayuden a prevenir el estrés crónico, el agotamiento profesional y la fatiga emocional.
En tu mundo donde el contacto con el sufrimiento, la presión asistencial y la responsabilidad clínica son constantes, tu auto cuidado se convierte en una herramienta fundamental para mantener una atención de calidad.
Autocuidado y empatia clinica.
Uno de los aspectos más importantes es la empatía clínica.
Mira, un profesional que está equilibrado emocionalmente puede practicar una escucha activa, dedicar unos segundos a comprender la preocupación real del paciente y responder de forma calmada y respetuosa.
Por ejemplo, en una consulta de atención primaria o en urgencias, es frecuente encontrar pacientes que llegan ansiosos, con miedo o frustración ¿Verdad?.
Si estás agotado o saturado, puedes tender a responder de forma automática o apresurada.
Sin embargo, cuando estás más centrado y regulado emocionalmente, puede decir algo tan sencillo como:
“Entiendo que esta situación le preocupa, vamos a revisar juntos lo que está pasando”. Porque tu paciente no solo escucha lo que dices. Tambien percibe como estas cuando se lo dices. Este pequeño gesto de validación emocional puede cambiar completamente la experiencia de tu paciente.
Otro punto importante es tratar de evitar el burnout: Previniendo el estrés y el agotamiento profesional. Las largas jornadas de trabajo, la presión y la responsabilidad pueden generar un gran desgaste.
El auto cuidado ayuda a prevenir esta situación mediante hábitos como establecer límites saludables, promover pausas durante la jornada laboral, compartir la carga emocional con el equipo y desarrollar estrategias de regulación del estrés. Y si no lo logro pues buscar la ayuda adecuada es necesario…Yo siempre digo en consulta que no hay que tener un problema grave para acudir a un profesional de la salud emocional. Y que todos debiéramos tener un psicólogo o un coach para entrenar y cuidar de la mente igual que cuidamos cuando entrenamos el cuerpo. Seguro que me entiendes ¿Verdad?
Volviendo a tu consulta, ¿te tomas un par de minutos entre pacientes para respirar?¿Haces alguna pausa a lo largo del dia?¿Compartes la carga emocional con algún compañero? Fíjate…alguna o todas estas acciones pueden ayudarte a reducir la acumulación de tensión durante la jornada.
Cuando estás descansado, seguro que notas que tu mente está más clara, que puedes escuchar mejor la historia clínica, identificar signos relevantes y tomar decisiones más adecuadas en el proceso diagnóstico y terapéutico.
Otra tema en el que quizás no hayas pensado es que tu bienestar influye en el ambiente de confianza paciente- profesional. Cuando un paciente percibe que está siendo atendido por alguien tranquilo y atento, se siente más seguro y más dispuesto a colaborar con su tratamiento.
Los pacientes perciben nuestro estado emocional. En muchas ocasiones, antes incluso de que empecemos a hablar, el ya interpreta nuestro lenguaje corporal, nuestro tono de voz y nuestra actitud.Por ejemplo, dedica unos segundos a mirar al paciente, mantener contacto visual y explicar con claridad el plan de actuación, estas reforzando no solo la información clínica, sino también la relación de confianza. Si el mensaje lo transmites con calma, atención y disponibilidad generarás un entorno terapéutico de mayor confianza.
Por último vuelvo a hacerte hincapié en que cuidarte no debes considerarlo un lujo, sino una necesidad profesional. Y créeme que te entiendo y Te hablo desde el conocimiento como psicóloga y coach sistémica , estoy como tu, al servicio de los demás. Soy totalmente consciente de que debo cuidarme para poder garantizar una atención de mayor calidad , más humana y más segura.
Así que quiero terminar haciendote una pregunta:
¿Cuánto y cómo te cuidas?
Porque cuidar al paciente tambien implica cuidar a la persona que está detrás del profesional. Ahí te lo dejo.
Puedes ver el video de este articulo pinchando en: https://youtu.be/zV61Mny1gy0
